國泰世華銀一再出包 金管會將召見銀行高層說明

國泰世華銀網銀及行動銀行app 1日再出包!金管會銀行局副局長童政彰今下午例會時表示,一而再發生狀況,消費者失去信心,要求董事會正視,找出根因,通盤檢討,已請國泰世華行高層2日到銀行局就整個事件說明。

童政彰說,國泰世華銀行1日上午9點半時發現網路銀行及行動銀行app有系統登入緩慢現象,有著手處理,之後又陸續發現有程式運作不順暢情況,剛好1日是一個月(12月)的第一天,交易量會比較大,登入變得非常緩慢。

國泰世華銀1日10點以前先跟銀行局通報,積極查找出系統運作不正常的原因,公司表示1日下午2點35分時網銀已恢復運作正常,下午4點20分行動app已恢復正常,已請國泰世華行2日到銀行局到整個事件的查覆說明。

童政彰說,銀行局認為國泰世華銀行要找出根因(根本找出問題點),董事會也要高度注意,類似情況再三發生,應督促經理部門找出根因,正視消費者使用金融銀行服務,安全、便利與高度信賴是三大重視點,董事會有責任查找正確原因,並配置資源通盤解決。金管會也會依整個違失輕重,採取必要的核處措施,確保類似情況不會再度發生。

此外國泰世華銀10月8日才出剛出包,還未裁處前就又當機。童政彰說,會來看看是否整個過失情況是單一還是通盤系統性事件,再來決定核處,主委黃天牧日前已指示年底前完成,會依此日期前完成。

童政彰說,4月及10月銀行局已召見過國泰世華銀的董事長與總經理說明,國泰世華銀之前11月已發現app及控制點已有問題,1日再出包,是否橫向聯繫有問題,也會是2日要求公司說明的重點。

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  • Yahoo財經特派記者 葉憶如:22年財經主流媒體資歷,從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0,見證台灣大小企業集團興衰史,歷經國際5次金融危機。認為金融即生活,無所不在,再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財,你不理財,財不理你。