【Yahoo專訪】為求才敲外國大使館門 劉伯玲：台灣半導體經驗難複製

ASML是全球最大晶片微影設備供應商，客戶涵蓋國際一級晶片製造商，包括三星、台積電、英特爾、美光、海力士等主要半導體業者，特別是在台積電所發展先進製程中，更需要倚賴ASML所製造的尖端設備極紫外光光刻機（EUV）支援助攻，讓晶片線路越小越好，效率越來越高，單一台新一代的High-NA EUV 要價就超過4億美元，ASML也被市場喻為台積電最核心的盟友。

護國神山台積電赴美、日投資，新廠正如火如荼建造當中，不少國人擔憂台灣半導體產業恐將面臨「空洞化」窘境，惟身為台積電與英特爾等晶片大廠上游設備供應商的ASML（艾司摩爾），其台灣暨東南亞區人資長劉伯玲曾經為了爭取人才而勇於向外國大使館敲門自薦，她指出，半導體在台灣成為世界級高科技產業，後進國家想要跟進，但沒辦法複製，因為台灣半導體產業鏈形成的原因很複雜。以下為《Yahoo奇摩財經》專訪劉伯玲的摘要內容：

問：您對台灣半導體產業觀察為何？

答：在技術演化過程底下所帶動的產業，經歷不斷的升級，競爭將越來越大，我們應該思考的是長遠問題，臺灣在現有國際經濟架構底下，正好有一個一枝獨秀的產業，叫做半導體；這半導體業，因為有過去的深耕基礎與整個產業的努力，雖然目前受到地緣政治因素影響，但仍然是一個非常強大的力量。

半導體業整個產業鏈在垂直分工底下，是非常複雜的，有很多製程上的供應商都來自不同的國家、地區，東南亞國家過去就很希望能夠抓住這種產業升級的機會，的確是看到他們也做了許多努力，但是事實上真正很成功者像台灣，這樣成功的例子是沒有辦法複製的。

半導體產業在台灣可以這麼成功的被扶植起來，然後形塑成為一個世界級產業，除了半導體產業本身就夠複雜外，形成的原因也很複雜，包括產業、官方、環境、政策以及學校人才等因素，才能造就台灣世界級今日的地位，這也讓後進國家想跟進，卻是沒有辦法複製的。

問：您如何觀察台灣、亞洲的人才表現？

答：在人力方面，台政清交、技職及技術大學等，其實大家平均培養出來的能力是相當不錯的，但差的是什麽呢？我認為是國際觀視野，以及外語能力相對弱。

這是我看到的，原因是什麽呢？原因是因為台灣並不是雙語環境，所以我們累積的教育質量，很難一下子融入國際跨國企業標準，而過去二十年間，因為半導體業爭取人才，學生一畢業就先進入半導體業工作，也使得出去留學的人數，與過去相比有慢慢降下來，當然就使得國際觀、前瞻性的這種培養降低，競爭能力相對有待加強，除非就是回到大量留學生出去受教育再回來的狀況。

而馬來西亞、新加坡、香港的人力，具有一個有很好的優勢，就是英語、華語並重，這已具備人才最基礎的競爭優勢，最起碼可以到國際企業或外資企業工作。

基本上，新加坡大部分都是國際級公司在新加坡設點，新加坡政也很優待各國企業，但是對發展當地產業條件上，其實是沒那麽理想。

在馬來西亞的檳城，其實已形成一個以IT為主的產業供應鏈，以IT跟computer science（計算科學）、軟體為主，馬來西亞現在還是中所得國家，還沒有進入高所得，未來足以成為氣候，這個就是我對東協的看法，人才上是有競爭力的，如果能夠出來到台灣，台灣將更具有持續發展的機會。

問：身為ASML人資長，您覺得在人力質量掌握上困難點為何？

答：ASML所生產的機器設備相當複雜，使得員工訓練期程非常長，新人最少需要培訓12個月至18個月，而且過程複雜、要求又高，因此，我們對於人才策略必須要有短中長期的規劃安排。

短期就是要滿足對客戶的承諾，確保答應客戶的事情能夠完成，該準時裝機的準時裝機，該準時交貨的交貨，確定ASML培訓後人員服務品質，這個是短期的承諾，對客戶一定要做到。

而中長期策略是什麽呢？我們的中長期策略是確保ASML要有足夠且優質的人力，能夠慢慢穩定的持續進來，這一點就必須站在台灣往外面看，某些亞洲國家的人才，其實相對是很有優勢的，如果能把亞洲人才帶到台灣來，或許不需要太多、不需要極度頂尖，但只要機制形成，就像是開了水龍頭一樣，每年穩定留下一些人才在台灣，這就像是產學合作一樣，透過人才固定計畫的培育，讓他們成為流入組織的人力，涓涓細流也能貢獻產業或企業長遠競爭實力。

（審核：呂俊儀）

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• Yahoo財經特派記者 張家豪：職涯始於工商時報證券組，擔任撰述委員，負責證券主管機關與證券市場及科技產業。後因喜愛研究工廠與產業，而親身投入企業經營。用媒體眼界看事件，PM角度看產業，提供讀者更多新聞視角。

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