黃牛地獄/為什麼不能實名制?困難點曝光

▲天后張惠妹去年演唱會採取實名制售票,事後爆出一大堆投訴與問題,連經紀人陳鎮川都被迫出面道歉,顯見實名制購票背後還是有很多困境。(圖/聲動娛樂提供)
▲天后張惠妹去年演唱會採取實名制售票,事後爆出一大堆投訴與問題,連經紀人陳鎮川都被迫出面道歉,顯見實名制購票背後還是有很多困境。(圖/聲動娛樂提供)

[NOWnews今日新聞]黃牛問題近幾年討論度非常高,即便政府修法通過《文創法》企圖重罰遏止歪風,但成效依舊有限。對於大眾或者粉絲來說,心中或多或少都會有疑問,比起修法,演唱會「實名制購票」不就能解決這一切問題了嗎?其實細部探究背後原因才知道沒這麼簡單!天后張惠妹去年演唱會就曾經也開放過實名制購票方式,但最後卻引起不小爭議,原來各式各樣投訴一大堆,連名字、身分證字號填錯都有,讓主辦單位一個頭兩個大,連經紀人陳鎮川還特地出面道歉。文化部長史哲也曾說,實名制購票增加業者成本,且有個資外洩的疑慮,糾紛太多推行不易。

「實名制購票」沒有能入法!原因一字排開真有難處

在《文創法》當時還在討論時,立委沈發惠就曾在質詢提問「為什麼這次修法沒有把購票實名制納入?」當時文化部長史哲就做出回應,表示在疫情時代,大家必然都認為要有足跡追蹤,所以認同實名制的作法,但是在疫情後時代,實名制固然不會成為必要的購票政策,去年幾場演唱會實行實名制,就因此產生大量糾紛。

史哲也提到「實名制購票」實行的難處,包括會增加演唱會業者的成本(包括大量驗票人員、機台等等)、觀眾進場必須拉長到2至3個小時、個資有外洩的疑慮,甚至是因為實名制購票帶來的麻煩之處,可能讓大眾認為一般售票發生的黃牛問題相對實名制帶來的糾紛「有更輕微」的情況。

▲實名制購票最大難處還是「成本問題」,光是驗票進場耗費人力跟時間的成本就非常驚人。(圖/攝影陳明中攝)
▲實名制購票最大難處還是「成本問題」,光是驗票進場耗費人力跟時間的成本就非常驚人。(圖/攝影陳明中攝)

張惠妹13萬張門票實名制!爆爭議川哥長文道歉 隔年不玩了

張惠妹去年回到台北小巨蛋舉辦「ASMR世界巡迴演唱會」,去年元旦下午開賣後,13萬張門票瞬間秒殺,而當時為了杜絕黃牛,此次售票採取「全實名制」,結果沒想到票才剛賣完,卻發生一堆投訴,包括民眾「名字填錯」、「名字填成英文」、「名字填成身分證字號」、「兩張門票填成同一個名字」、「名字填成綽號」等奇耙的問題。

而當時售票單位拓元事後宣布因為客服應付不暇,以「既然感覺不是黃牛購票,就儘量體恤歌迷給歌迷方便吧」為由,所以宣布放寬實名制條款,也就是說,就算出現上述的狀況,只要持票還是能順利進場,等於從實名制又給了黃牛有操作票價的空間。

▲張惠妹去年ASMR台北場演唱會進行實名制購票,結果衍生許多糾紛,經紀人陳鎮川還出面道歉,今年在高雄舉辦的演唱會則直接不實名制了!(圖/讀者提供)
▲張惠妹去年ASMR台北場演唱會進行實名制購票,結果衍生許多糾紛,經紀人陳鎮川還出面道歉,今年在高雄舉辦的演唱會則直接不實名制了!(圖/讀者提供)

經紀人、同時為主辦單位源活娛樂老闆陳鎮川當時就出面道歉,「事實證明這次的黃牛在票房秒殺後的確不若以往猖獗和活躍,但沒想到場次和觀眾人數暴增,隨之而來的狀況讓我們始料未及,多達10幾萬人的實名購票制度實為首例,我們想做卻沒有做到盡善盡美,真的讓大家困擾了!」而在去年爆出實名制爭議後,今年高雄場ASMR世界巡迴演唱會就回歸一般售票系統,顯然實名制購票雖然能杜絕黃牛,但對於舉辦方、粉絲來說不見得更為方便。

實名制購票業者集體拒絕!「賣票」不只是賣演唱會

對於社會盼望實名制購票也能納入法規中,消費者文教基金會副董事長徐則鈺則坦言,過去參與文化部相關會議時,許多業者都表示反對,主因在於台灣票卷市場除了演唱會外,還有舞台劇、歌仔戲或音樂劇等,實際情況下「票很難賣完」的活動,在收益本就不高的情況下,還要徒增實名制的成本,「業者當然不會接受。」

「既然其他業者不同意,那針對演唱或做實名制就好了吧?」徐則鈺坦言,理論上是這麼說沒錯,但演唱會也並非每場都完售,而熱門演唱會「也就那幾場而已」,若考慮到進場前實名制的票券核對等流程,加上許多場地有時間限制,若導致表演內容被迫縮減,或時間過短,消費者還是會怨聲四起,對業者一點好處都沒有。

▲事實上藝文表演的票券並非只有演唱會,還包括舞台劇、歌仔戲以及音樂劇,實名制購票制度不可能全範圍落實。(圖/記者林調遜攝)
▲事實上藝文表演的票券並非只有演唱會,還包括舞台劇、歌仔戲以及音樂劇,實名制購票制度不可能全範圍落實。(圖/記者林調遜攝)

「實名制購票」黃牛自有破解方法!預約接客免怕庫存

擁有多年經歷的黃牛James(化名)對於「實名制購票」相當不以為然!他表示,實名制購票就是「只有一次機會」的意思,對於那些不會搶票、不想錯過唯一機會的人來說,就是會直接預約登記實名制請黃牛搶票。「像是近期的太妍、(G)I-DLE就有不少熟客直接找上門付錢求幫搶,實名制購票只是沒有所謂的事後票,都是採取預約制,有接單才會搶票,由於幾乎都一定搶得到,接單數量也不會多,所以價格一定偏高。」光是上述兩場演唱會的收入,James就入帳約6位數。

然而也不難發現,不管是從張惠妹實例還是黃牛說法,實名制購票確實能夠讓黃牛持有票券數量降低,而雖然這一塊沒有入法,但文化部目前仍然積極推動實名制購票的機制,未來將優先請國內流行音樂展演活動5大場館,如台北小巨蛋、高雄巨蛋等,協調場館及主辦單位,在熱門場次評估是否該實施實名制,以確保大眾的權益。

▲黃牛樂觀看待「實名制購票」的演唱會型態,表示還是有一套方法轉換經營。(圖/讀者提供)
▲黃牛樂觀看待「實名制購票」的演唱會型態,表示還是有一套方法轉換經營。(圖/讀者提供)

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